<< назад к списку

Все меньше таких клиентов, которые делают непонятно что и непонятно где

А также клиенты начинают разбираться не только в методиках, но и в оборудовании, препаратах, интересуются косметологией.

Редакция электронного журнала задает вопросы, на которые отвечает Лариса Яковенко, заведующая косметологическим отделением Клиники Ренессанс, г. Воронеж

Изменился ли Ваш пациент за последние пять лет?

1. Интересует ли его легальность приборов и препаратов, которыми Вы работаете?

Безусловно, с каждым годом рынок косметологических услуг меняется, а с ним меняется и лицо потребителя. Растёт уровень просвещенности населения, всё больше пациентов начинает понимать разницу между процедурой на оригинальном аппарате и на китайском аналоге. Никому не хочется платить деньги за безрезультатные процедуры. О чём говорить, если люди, приходя на процедуру кавитации на нормальный аппарат, приятно удивляются, почему их не бьёт током, как на таком же аппарате, но китайского производства в другом заведении.

2. Он по-прежнему предпочитает одноразовые посещения или готов к комплексным программам и постоянному уходу за собой?

Всё больше пациентов начинает понимать, что хороший результат дает только комплексный подход. Не существует одной единственной процедуры, способной решить все проблемы. Ведь красота - это постоянный кропотливый труд. Конечно, есть и пациенты, делающие мезонити или контурную пластику один раз в год и этим ограничивающиеся из-за финансовых причин или из-за отсутствия времени. Но таких всё же меньше.

3. Интересуется ли он новостями косметологии и что привлекает его внимание?

Сейчас пациенту доступно очень большое количество информации, особенно в интернете. Интересуются новостями косметологии очень многие, если не сказать все. Здесь ситуация двояка: с одной стороны - человек, приходя к косметологу, уже имеет определённое представление о процедурах, с другой стороны - представление это не всегда получается правильным из-за некорректной информации. А разобраться непрофессионалу в её море непросто. Внимание же привлекает, как и во все времена, то, что современно, эффективно и безопасно.

4. Он легко пользуется косметологическими терминами и понятиями или ему приходится все объяснять "на пальцах"?

Зависит от уровня просвещённости пациента. Но хочу отметить, что количество людей, которым надо объяснять совсем уж «на пальцах» заметно сократилось. Растет уровень притязательности пациентов к квалификации и знаниям врача-косметолога. Прошла пора, когда пациент уходил после процедуры довольный и счастливый, едва поняв, что ему сделали, каким препаратом и зачем. Тех, кто делает непонятно что и непонятно где, уже значительно меньше.

5. Сколько лет Вашему самому молодому и самому пожилому пациенту?

15 лет и 73 года. Такой уж разброс. Раньше первичными пациентами в основном были женщины 45-60 лет. Надо отдать должное, что у людей растёт уровень культуры ухода за собой, приходит осознание, что красоту тоже надо беречь смолоду. Ведь проще подкорректировать начинающиеся изменения и поддерживать себя в прекрасной форме, чем впервые приходить к врачу после 50 и прилагать невероятные усилия. Но лучше поздно, чем никогда - это тоже факт! Тем не менее, основной возраст первичных пациентов сейчас - это 27-40 лет.

Яковенко Лариса Александровна, Кандидат медицинских наук, Заведующая косметологическим отделением Клиники Ренессанс, г.Воронеж, пер.Здоровья 90А, www.re-klinika.ru
+7 473 269-00-80, +7 473 269-00-81

10.03.2015